FAQ

سوالات متداول

پاسخ رایج‌ترین پرسش‌ها درباره شروع کار، یادآورهای پیامکی و امنیت داده. اگر پاسخ‌تان را پیدا نکردید، به صفحه پشتیبانی سر بزنید.

شروع کار

چطور در «تقویم وکیل» ثبت‌نام کنم؟ +

از دکمه «ثبت‌نام» استفاده کنید؛ فقط نام، شماره موبایل و یک رمز عبور حداقل ۸ کاراکتری لازم است. ثبت‌نام کمتر از یک دقیقه طول می‌کشد و بلافاصله وارد پنل می‌شوید.

آیا استفاده از سامانه رایگان است؟ +

ثبت‌نام و استفاده از همه امکانات پنل (تقویم، پرونده‌ها، جلسات و تنظیمات) رایگان است. هزینه فقط به تعداد پیامک‌های یادآوری که واقعاً ارسال می‌شوند تعلق می‌گیرد.

روی چه دستگاه‌هایی کار می‌کند؟ +

سامانه تحت وب است و روی هر موبایل، تبلت و کامپیوتر با مرورگر مدرن اجرا می‌شود. نیازی به نصب نرم‌افزار نیست و رابط کاربری برای موبایل بهینه شده است.

جلسات و یادآورها

یادآور پیامکی چطور کار می‌کند؟ +

برای هر جلسه به‌طور پیش‌فرض سه یادآور ساخته می‌شود: سه روز قبل، یک روز قبل و یک ساعت قبل. در تنظیمات می‌توانید هر کدام را فعال یا غیرفعال کنید و هنگام ثبت هر جلسه هم انتخاب سفارشی دارید.

اگر تاریخ جلسه تغییر کند چه می‌شود؟ +

کافی است جلسه را ویرایش کنید. همه یادآورهای در انتظار قبلی لغو و یادآورهای تازه بر اساس تاریخ و ساعت جدید ساخته می‌شوند؛ یادآوری‌های ارسال‌شده به‌عنوان سابقه حفظ می‌شوند.

اگر جلسه‌ای نزدیک باشد که فرصت سه‌روزه ندارد؟ +

یادآوری‌ای که زمان‌اش گذشته باشد اصلاً ساخته نمی‌شود. مثلاً برای جلسه‌ای که ۵ ساعت دیگر است فقط یادآور یک‌ساعت‌قبل ایجاد می‌شود.

چه انواع جلساتی را می‌توانم ثبت کنم؟ +

هشت نوع جلسه پشتیبانی می‌شود: جلسه دادگاه، جلسه کارشناسی، داوری، اجرای احکام، دادسرا، شورای حل اختلاف، جلسه با موکل و سایر.

متن پیامک شامل چه اطلاعاتی است؟ +

نام موکل، تاریخ شمسی و ساعت جلسه و شعبه. اطلاعات حساس پرونده عمداً در پیامک قرار نمی‌گیرد تا در صورت گم شدن موبایل، اطلاعاتی افشا نشود.

پرونده‌ها و امنیت

شماره پرونده و بایگانی اجباری است؟ +

خیر؛ اختیاری‌اند. می‌توانید جلسه را بدون هیچ شماره‌ای ثبت کنید و بعداً هنگام صدور ابلاغیه، شماره‌ها را به پرونده اضافه یا ویرایش کنید.

آیا داده‌های من از کاربران دیگر جدا است؟ +

بله. تمام داده‌ها به حساب شما متصل است و هیچ کوئریِ دسترسی بدون بررسی مالکیت اجرا نمی‌شود. کاربر دیگر حتی با دانستن شناسه رکورد، به داده‌های شما دسترسی ندارد.

رمز عبور من چگونه نگهداری می‌شود؟ +

رمزها با الگوریتم استاندارد bcrypt رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند و هیچ‌گاه به‌صورت متنی یا در لاگ‌ها قرار نمی‌گیرند. نشست‌ها سمت سرور نگهداری و کوکی فقط با HttpOnly و SameSite ارسال می‌شود.

اگر موبایل یا رمزم را عوض کنم؟ +

شماره موبایل گیرنده پیامک‌ها را می‌توانید هر زمان از صفحه تنظیمات تغییر دهید. برای تغییر رمز فعلاً با پشتیبانی تماس بگیرید؛ بازیابی خودکار رمز در نقشه راه است.

پاسخ‌تان را پیدا نکردید؟

تیم پشتیبانی پاسخ‌گوی شماست.

تماس با پشتیبانی